服务相伴 暖心为民——中国大地保险河北分公司第十一届520客服节启幕 女性特色服务再升级

石家庄新闻网 时间：2026-05-20 17:52:03 来源：石家庄新闻网

5月20日，中国大地保险河北分公司第十一届520客户服务节温情启幕，本届客服节以“服务相伴 暖心为民”为主题，深度贯彻“服务一流”“价值大地”战略，以多元服务举措展现专业服务实力，延续大地星级服务、大地理赔品牌生命力，持续提升企业社会形象与品牌影响力。

深耕客户需求，践行“以客户为中心”理念。本届客服节期间，中国大地保险河北分公司聚焦女性群体核心诉求，线上线下同步开展“女神专属 贴心优护”特色服务系列活动，以专属化、有温度的服务，打造保险行业属地化特色服务标杆。

线上温情互动，倾听心声传递臻心。公司重磅推出“520臻心服务·只为妳”河北专属活动，依托线上平台搭建高效沟通桥梁，广泛征集客户对本地特色服务的意见建议，深度倾听客户心声、精准把握客户需求。活动同步为参与客户送上专属好礼，以感恩之心回馈广大女性客户长期以来的信任与陪伴，有效拉近与客户的距离，增强客户粘性，让服务更具温度。

线下走进商圈，精准服务守护美好。特色服务团队走进城市商圈，聚焦女性客户在保险保障、健康关怀、生活服务等多维度需求，开展专题讲解与咨询服务。从女性专属保险方案解读，到健康知识科普、生活权益推介，以专业解读化解客户疑虑，以贴心服务传递品牌温暖，全方位彰显“懂女性、有温度、专属化”的品牌定位。

中国大地保险河北分公司“女性专属 贴心优护”特色服务自2025年5月20日正式推出以来，已历经一年深耕，凭借精准的女性需求洞察与优质服务体验，成为保险行业属地化特色标杆。据悉，该特色服务已累计提供女性特色生活关怀超11000次，女性客户满意度达98%以上。凭借亮眼的服务成效，公司成功树立“懂女性、有温度、专属化”的品牌形象，构建“贴心、专业、有温度”的区域品牌认知，品牌影响力持续扩大，成为河北地区女性客户选购保险的首选品牌之一。

未来，中国大地保险河北分公司将以本届520客户服务节为契机，持续坚守“以客户为中心”的服务初心，不断迭代升级“女神专属 贴心优护”特色服务体系，丰富服务内涵、提升服务质效，以专业守护美好生活，以暖心服务践行使命，为河北广大客户提供更优质、更便捷、更有温度的保险服务，为地方保险行业高质量发展注入新动能

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华