富德生命人寿唐山中支组织反诈培训，提升全员反诈力

石家庄新闻网 时间：2024-12-18 14:21:50 来源：石家庄新闻网

在金融诈骗风险愈发严峻的当下，富德生命人寿唐山中支积极响应 “2024 年反诈在冀一起来” 主题活动，以提升员工反诈能力为切入点，精心组织开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》培训，为构建坚固的反诈防线奠定了坚实基础。

此次培训旨在全面提升唐山中支员工的反诈素养。在精准识别诈骗手段方面，培训深入剖析各类常见诈骗手段的特征与细节。从传统的电话诈骗，如诈骗分子利用改号软件伪装成官方机构进行诈骗，到网络诈骗中的虚假网站、钓鱼链接，详细讲解其隐藏的危险信号与识别方法。例如，在讲解网络投资诈骗时，培训师通过分析多个实际案例，展示诈骗平台的虚假宣传话术、异常的收益率设定以及资金流向的可疑之处，使员工能够清晰地识别此类诈骗手段的关键破绽。

在提升反诈宣传专业素养方面，培训注重培养员工将法律知识与实际宣传相结合的能力。员工们不仅要熟悉《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的条文内容，更要学会用通俗易懂的语言向客户讲解。比如在面对老年客户时，如何用简单直白的表述解释法律中关于个人信息保护的规定，以及遭遇诈骗时如何及时向银行、警方求助并保留证据等。

对于增强员工主动防范和抵制诈骗的意识，培训通过大量触目惊心的案例分析，让员工深刻认识到诈骗的危害不仅仅局限于客户的财产损失，更可能对公司声誉、社会信任体系造成严重破坏。例如，一些诈骗案件导致客户对整个保险行业产生误解，影响了正常业务的开展。

培训采用法律条文与实际案例相结合的方式，极大地增强了员工对《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的理解与运用能力。在讲解《中华人民共和国反电信网络诈骗法》中关于诈骗分子的法律责任时，结合具体案例，让员工看到诈骗分子最终受到法律制裁的下场，从而坚定员工协助执法部门打击诈骗的决心。在涉及客户权益保护的法律条文讲解中，以客户遭遇诈骗后成功依据法律追回部分损失的案例为蓝本，让员工明白如何引导客户正确运用法律武器。

员工在经过培训后，在客户服务以及日常业务拓展过程中发挥着重要的反诈宣传作用。他们能够准确地向客户讲解法律赋予的权利与义务，如客户在签订保险合同过程中的信息安全权、遭遇诈骗时的依法申诉权等。当客户提及一些疑似诈骗的经历时，员工可以依据培训所学，提醒客户如何依据法律进行自我保护与求助，如及时冻结账户、保存聊天记录和转账凭证等关键证据，并向相关部门报案。

富德生命人寿唐山中支通过此次《中华人民共和国反电信网络诈骗法》培训，不仅提升了员工的反诈能力，更通过员工的辐射作用，将反诈知识传递给广大客户，切实提高了公众依法防范诈骗的意识与能力，为营造全社会反诈的良好氛围贡献了一份坚实的力量，在金融反诈的道路上迈出了坚实而有力的步伐。（文/李晨辉）

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华