富德生命人寿石家庄中支服务新升级，业务办理更便捷

石家庄新闻网 时间：2024-12-06 09:56:28 来源：石家庄新闻网

富德生命人寿石家庄中支聚焦客户需求，在营运大厅进行标准化柜面2.0升级，旨在为客户提供更加便捷的服务。通过不断创新服务模式，推动营运业务方式多样化，配合康养中心的建设，提供更加适老化服务，通过科技创新，推动老年人业务办理方式升级，关心老年人，可以让客户足不出门，轻松办理保全业务，保障客户权益，解决客户实际困难。

对于线上平台办理业务客户，根据老年人使用习惯，在E动生命APP及云服务APP平台设置大字服务，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，帮助老年人轻松享受安全、便捷的智能服务。

对于临柜办理业务的客户，提供“智能+人工”多种办理方式，缩短客户等候时间，便捷客户业务办理。在营运大厅，设置多项便民设施，通过配置医药箱、恒温饮水机、雨伞架等便民服务设施，为公司客户及有需求的新市民群体等提供休息、喝水服务，为临柜办理业务的残障人士提供轮椅等服务设施，提供暖心无障碍服务。在做好公司业务办理的同时，柜面大厅设置多处“风险提示语”，为客户进行消费风险提示，维护客户的权益。

富德生命人寿石家庄中支积极践行“为您24小时在线”的温馨服务理念”，积极保障消费者合法权益，努力打造有温度的服务品牌。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华