富德生命人寿保定中支倾情服务客户获好评

石家庄新闻网 时间：2024-11-06 18:04:47 来源：石家庄新闻网

为提升服务质量，打造“以客户为中心”、全员服务的良好运营生态，助力公司业务健康发展，富德生命人寿保定中支逐步完善各项高客服务，切实服务客户，提升客户体验。

10 月 16 日，保定中支收到黄金 VIP 客户贾先生为其爱人苑女士申请的就医绿通服务。工作人员第一时间确认客户等级、保单信息，并联系客户了解就医需求。客户拟通过公司向中国医学科学院协和医院妇科申请门诊预约服务。确认客户意愿后，公司在第三方人员的配合下，完成了中国医学科学院协和医院妇科门诊预约需求。客户也在预约时间由陪诊人员陪同完成了医生就诊服务，并在《满意度调查表》上给出了 “满意” 的高评价。客户表示陪诊人员服务态度特别好，“虽然我是来看病的，但有工作人员陪诊，一路上有说有笑，心情好了很多”。

富德生命人寿高客等级分为 F+、黄金、铂金、钻石、尊钻、私钻和黑钻等层级。每个高客等级客户享有不同的健康服务。黄金客户享有的 “安康随行” 健康服务中，门诊预约和快速检查安排可转让给父母、配偶或子女，累计不超过3次/年，为客户及其家人提供全方位、多样化的健康管理服务。

以客户为中心，与客户做朋友。就医绿通服务解决客户燃眉之急，用实际行动践行 “富及民众，德行天下” 的核心价值观，为客户的美好生活保驾护航。（文/席敬娜）

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华