富德生命人寿秦皇岛中支及客户所及 开启就医绿色通道

石家庄新闻网 时间：2024-08-30 16:33:47 来源：石家庄新闻网

近年来重大疾病的发病率日趋增长，同时发病年龄也呈现下降趋势，由此带来的医疗资源紧缺问题越来越严峻，将诸多急需到知名医院就诊的患者挡在了门外，富德生命人寿秦皇岛中支的客户邵女士被就医难所困扰，幸运的是邵女士购买了富德生命康健至尊重大疾病保险，通过产品的健康增值服务解决了就医难题。

邵女士2024年5月在一次体检中发现了甲状腺肿物，医生建议邵女士立即到大医院进一步检查，明确病情以便尽早治疗，邵女士随即前往天津市肿瘤医院，经检查肿物不排除恶性可能，天津市肿瘤医院主任医师高医生根据病情给出了几套治疗方案，建议邵女士最好是住院治疗，但医院现在没有床位，一般要等上几个星期甚至几个月，这让邵女士一时不知如何是好，便返回秦皇岛与家人商量。邵女士的姐姐得知后让她马上联系富德生命人寿启用就医绿通，原来邵女士的姐姐就是就医绿通的受益者，刚刚使用了门诊预约服务，并对服务特别满意。

返回秦皇岛的第二天邵女士就在姐姐的带领下来到富德生命人寿秦皇岛中支客服大厅，说明来意后客服人员查询了邵女士的客户及保单信息，告诉邵女士她既是公司的F+一星客户，所投保的富德生命康健至尊重大疾病保险也为有效状态，可以选择的绿通服务项目很多，在听取了邵女士的病情及就医经过后，为她进行了筛选并推荐了最适合的服务项目，在得到邵女士姐妹俩的确认后，迅速提交相关资料并通过与上级部门积极的沟通，核对相关信息后立即启动了住院协调服务。提交申请的第二天便为邵女士协调到了一周后的住院床位，并安排了陪诊人员。

一周后邵女士在姐姐的陪同下顺利办理了住院手续，邵女士的姐姐给客服人员发来了病房床头卡的照片，并表示对公司的服务非常满意，表达了由衷的感谢。

能够为客户解决就医难题是富德生命人寿健康增值服务最好的价值体现，彰显了“以人为本、以客为尊”的服务理念，向客户所想及客户所及，这是一家好公司的服务宗旨，富德生命人寿秦皇岛中支将致力于让更多客户享受到健康增值服务，感受到有温度的服务。（文/张琦）

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华